Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅰ. Champ d’application
Les règles suivantes concernent toutes les commandes destinées à une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.
Les expéditions sont limitées à ces zones, aucune livraison n’étant effectuée vers d’autres pays ou régions.
Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs
L’acheminement des commandes est assuré par des prestataires logistiques internationaux reconnus.
Transporteurs partenaires :
DHL
FedEx
UPS
Ces prestataires mettent à disposition un système de suivi permettant de consulter à tout moment l’état d’avancement de la livraison via un numéro dédié.
Ⅲ. Traitement des commandes et délais
Validation et préparation
Après confirmation du paiement :
Toute commande validée avant 18h00 est prise en charge et expédiée le jour même
Toute validation postérieure à 18h00 entraîne un traitement le jour ouvrable suivant
Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.
Acheminement
Le délai de livraison estimé varie entre 7 et 16 jours ouvrables. Ce délai peut être influencé par des facteurs externes tels que formalités douanières, conditions météorologiques ou organisation logistique.
Une fois l’expédition effectuée, un courrier électronique contenant le numéro de suivi est transmis, permettant de consulter le statut de la livraison en temps réel.
Ⅳ. Frais de livraison
Livraison gratuite
La gratuité des frais de livraison s’applique pour toute commande supérieure à 150,30 € TTC.
Frais de livraison
Pour les commandes d’un montant inférieur à 150,30 € TTC, un coût de livraison de 8,60 € est appliqué et indiqué lors du paiement.
Ⅴ. Transparence tarifaire et règlement
Les prix affichés intègrent la TVA, les droits de douane ainsi que les frais de livraison.
Au moment du paiement, un récapitulatif détaillé présente l’ensemble des éléments composant le prix final.
Le montant indiqué à la validation correspond à la somme totale à régler, sans frais supplémentaires.
Ⅵ. Réception et gestion des incidents
Contrôle à la réception
À la livraison, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’anomalie (détérioration, fuite ou autre), des preuves visuelles doivent être conservées et des réserves inscrites lors de la réception.
Si un tiers réceptionne le colis, les mêmes vérifications doivent être effectuées.
Traitement des incidents
En cas de dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison, une prise de contact doit intervenir dans un délai de 48 heures.
Après vérification, une procédure de retour ou de remboursement pourra être engagée.
Les frais résultant d’informations incorrectes ou incomplètes concernant l’adresse ou les coordonnées restent à la charge du client.
Ⅶ. Modification et annulation
Modification
Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, une modification des informations de livraison ou une demande d’annulation peut être formulée via le service client.
Annulation
Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée. Toutefois, une demande de retour peut être introduite conformément aux règles applicables.
Ⅷ. Protection des données
Les informations personnelles utilisées dans le cadre de la livraison (identité, adresse, coordonnées) font l’objet d’un traitement confidentiel conforme au RGPD.
Les échanges de données sont sécurisés par un protocole de chiffrement TLS.
Ⅸ. Contactez-nous
Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou nos services. N’hésitez pas à nous contacter via les informations ci-dessous :
Adresse complète
2290 Canyon Court
Ann Arbor, Michigan (MI) 48105-9259
États-Unis
Téléphone
+1 (631) 560-5298
Heures d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé