Conditions D’Utilisation
Ⅰ. Conditions d’utilisation
Acceptation des conditions
Toute navigation sur la plateforme, ainsi que toute action d’achat ou de paiement, implique l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’accès aux services doit être interrompu.
Âge requis
L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant de l’autorisation d’un représentant légal.
Exactitude des informations
Les données fournies lors de l’inscription doivent être complètes, exactes et à jour. Toute conséquence résultant d’informations incorrectes ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Sécurité du compte
Les identifiants d’accès (nom d’utilisateur, mot de passe) doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation résultant d’une mauvaise gestion de ces éléments engage la responsabilité de l’utilisateur.
Présentation des produits
Les descriptions sont établies avec précision autant que possible ; toutefois, des différences peuvent exister entre les visuels présentés et les produits effectivement livrés.
Validation des prix
Les montants et quantités affichés lors de la validation de la commande constituent la base du paiement final.
Taxes et droits
Les prix incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Mode DDP
Les expéditions sont effectuées selon le principe DDP, intégrant l’ensemble des frais dans le prix total, sans paiement supplémentaire à la livraison.
Modification des taux fiscaux
En cas d’évolution des taux de taxation, les prix peuvent être ajustés en conséquence, avec information préalable.
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Politique De Tarification Et De Taxes
Ⅱ. Commande et paiement
Devise et moyens de paiement
Les transactions sont réalisées en euros (€). Les paiements par Visa et MasterCard sont acceptés.
Processus de paiement
Vérification des éléments de commande, incluant produits, quantités, montant global et taxes applicables
Saisie des coordonnées de livraison et des informations bancaires
Transmission sécurisée des données et validation immédiate
Envoi d’une confirmation par courrier électronique après validation du paiement
En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance peut être sollicitée.
Sécurité des paiements
Les échanges de données sont protégés par un protocole TLS.
Les systèmes utilisés respectent les normes PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.
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Politique De Paiement Et De Remboursement
Délai d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation.
Délai de livraison
Le délai estimé est compris entre 7 et 16 jours ouvrables, en fonction des conditions logistiques, douanières et climatiques.
Livraison gratuite
La gratuité des frais de livraison s’applique pour toute commande supérieure à 150,30 € TTC.
Frais de livraison
Pour les commandes d’un montant inférieur à 150,30 € TTC, un coût de livraison de 8,60 € est appliqué et indiqué lors du paiement.
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec possibilité de suivi.
Exactitude de l’adresse
Les informations de livraison doivent être correctes. Les frais supplémentaires liés à des données erronées ou incomplètes restent à la charge de l’utilisateur.
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Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅲ. Annulation et remboursement
Annulation de commande
Une demande d’annulation avec remboursement intégral peut être effectuée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, tant que l’expédition n’a pas eu lieu.
Après expédition, l’annulation n’est plus possible ; une demande de retour peut toutefois être formulée.
Remboursement
Une fois la demande validée, le traitement débute dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de réception des fonds dépend des établissements bancaires et peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Absence de remboursement
En cas de non-réception dans les délais prévus, les références de commande et justificatifs de paiement doivent être fournis pour vérification.
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Politique De Retour, Échange Et Annulation
Ⅳ. Retours et échanges
Conditions de retour et d’échange
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception.
Avant toute démarche, une prise de contact avec le service client est requise, accompagnée des informations suivantes : numéro de commande, preuve de paiement, motif et supports visuels.
Les articles doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge de l’utilisateur.
Procédure
Transmission des informations requises
Validation de la demande
Fourniture d’une étiquette de retour prépayée (PDF) et des instructions
Retour du produit sous 7 jours calendaires
Traitement du remboursement ou de l’échange après réception
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Politique De Retour, Échange Et Annulation
Ⅴ. Protection des données et confidentialité
Collecte des données
Seules les informations nécessaires à la gestion des commandes et des services sont collectées (identité, adresse, données de paiement).
Sécurisation des données
Les données sont protégées par chiffrement TLS et stockées dans un environnement sécurisé avec contrôles réguliers.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles.
Cookies
Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.
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Politique De Confidentialité Et Protection Des Données
Ⅵ. Droit applicable
Cadre juridique
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
Règlement des litiges
En cas de différend, une résolution amiable est privilégiée.
À défaut d’accord, les juridictions compétentes en France seront saisies.
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Droit Applicable Et Règlement Des Litiges
Ⅶ. Contactez-nous
Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou nos services. N’hésitez pas à nous contacter via les informations ci-dessous :
Adresse complète
2290 Canyon Court
Ann Arbor, Michigan (MI) 48105-9259
États-Unis
Téléphone
+1 (631) 560-5298
Heures d’ouverture
Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé